Picnic*

ウチもネットショップを経営しているので、特に利用する事に抵抗はありません。家を新築する際も色々なものをネット通販で購入しました。特に、大阪から北軽井沢への移住だったので、ネットで注文して工務店さんに届けてもらい、地元の業者さんに施工してもらうような感じでした。

どういうワケか、新しい我が家は、呪われているのではないかと思えるくらい、風呂、水道周り、屋根、薪ストーブなど、トラブル続きで、ありとあらゆるメーカーのメンテナンス担当の方が修理に訪れました。

2月末ごろに、ある製品に不良が見つかったので、説明書に同封されていたサービスセンターに電話したのですが、「後日、修理日を連絡します」と言われたきり連絡が無いので、今日、妻に頼まれて購入したネットショップのフリーダイアルに電話をしたら、何を聞いても「メーカー直送なので、詳しい事は、わかりません」とか、「注文で忙しいので、メールで修理依頼してくれ」とか、正直感じ悪かったです。後からわかった事ですが、追加で頼んだパーツもさらに別のパーツが無いと使えない事が判明するし…。商品知識もゼロって感じで最悪です。

そこの社長さんとは、メーリングリストなどでお付き合いもあったので、そのお店で購入したのですが、売っている商品に対して責任が持てないというのは、いかがなものかと思いました。メールで修理依頼するのも、バカらしいと思うくらいの対応だったので、輸入代理店に直接電話して修理を依頼しました。この会社のページにも電話番号はありませんし、説明書にも書いていないという状況でした。ホントに一体この業界はどうなっているんだと思ってしまうほどでした。

バカなだけならまだしも、さらに感じの悪い社員を使うのはいかがなモノかと…。「客はお前だけではない」という態度が見え見えで感じ悪かったです。温厚な私が腹を立てるくらいなので…（笑）